近日，有網友發視頻反映南京牛首山景區擺渡車等待時間較長，現場管理混亂，有人插隊，還疑似有人因等候時間太長中暑暈倒，有不少游客在現場高喊退票。

  7月26日，《民情直通車》欄目組致電南京牛首山景區管委會，一位工作人員表示，因正值暑期旅游旺季，景區游客量激增，當日天氣比較熱，很多游客選擇乘坐擺渡車上山，但因運力有限，使乘車游客等候時間較長，部分游客出現急躁情緒。

  “很多游客可能等得著急，出現了插隊，引發了一些沖突?！痹摴ぷ魅藛T表示，發現該情況后，景區管委會第一時間啟動應急預案，緊急抽調多名工作人員到擺渡車等候區維持秩序，“很多游客喊退票，有的只是排隊久了心情煩躁，一種情緒的發泄，實際上并沒有那么多人要求退票，如果有游客真的要退票，景區也會按照有關流程積極辦理?！睂τ谝伤埔蛑惺顣灥沟挠慰?，該工作人員表示，景區排隊區有進行降溫措施，醫務室也會隨時提供醫療救助。

  此外，該工作人員表示，景區管委會正在研究增加運輸車輛，出臺“限量、預約、錯峰”等管理辦法，同時積極倡導文明旅游，努力提升游客滿意度。（虞啟忠 報道員：楊升輝 施博瀚）